Brauchst du Hilfe? Keine Sorge!
Häufig gestellte Fragen
Bei KovaGuard Store schützen wir immer die Interessen unserer Kunden und die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität – wir sind für Sie da, mit offenem Herzen und hilfsbereiten Händen.
DIE AUFTRÄGE
Häufig gestellte Fragen zu Common Order
Wie bezahle ich meine Bestellung?
Wie bezahle ich meine Bestellung?
Dies ist der letzte Schritt Ihrer Bestellung! Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode(n). Derzeit akzeptiert kovaguard.com Zahlungen per Karte, Google Pay, Apple Pay, Paypal und Klarna.
Welche Zahlungsmethoden werden auf kovaguard.com akzeptiert?
Welche Zahlungsmethoden werden auf kovaguard.com akzeptiert?
KovaGuard.com akzeptiert die folgenden Bankkarten:
- Kreditkarte
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Google Pay
- Apple Pay
- Klarna
Betrugsbekämpfungspolitik
Seien Sie versichert! Jede akzeptierte Zahlungsmethode wird von Kova Guard überprüft. Wir behalten uns das Recht vor, die Bearbeitung einer Transaktion, eines Verkaufs oder einer Lieferung im Falle von vermutetem Betrug oder illegaler Aktivität zu verweigern. Für weitere Informationen konsultieren Sie bitte unsere Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Wo kann ich meinen Rabattcode eingeben?
Wo kann ich meinen Rabattcode eingeben?
Sobald Sie Ihre Produkte ausgewählt haben, können Sie ganz einfach Ihre Aktionsangebote nutzen!
1. Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und klicken Sie auf "Zur Kasse gehen".
2. Auf der Zahlungsseite geben Sie Ihren Rabattcode in die rechte Spalte unter der Zusammenfassung ein.
3. Klicken Sie auf "Anwenden"
ACHTUNG: Sollte der eingegebene Aktionscode nicht anwendbar sein, überprüfen Sie bitte, ob Ihr Code korrekt eingegeben wurde, sein Ablaufdatum und seine Gültigkeit.
Ist meine Bestellung bestätigt worden?
Ist meine Bestellung bestätigt worden?
Sobald Ihre Bestellung registriert ist, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungs-E-Mail. Sie können Ihre Einkaufshistorie auch in Ihrem Kova Guard-Konto einsehen.
Ich möchte meine Bestellung ändern/stornieren, was soll ich tun?
Ich möchte meine Bestellung ändern/stornieren, was soll ich tun?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung stornieren/ändern, indem Sie uns eine Anfrage an support@kovaguard.com senden.
- Nach Ablauf der 6-Stunden-Frist ist es leider nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu stornieren/ändern.
- Kein Grund zur Sorge! Sie haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt Ihres Pakets, um Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurückzusenden.
Ich habe meine Bestellung bestätigt, kann ich die Lieferadresse ändern?
Ich habe meine Bestellung bestätigt, kann ich die Lieferadresse ändern?
Wenn Sie einen Fehler gemacht haben oder die Lieferadresse ändern möchten, können Sie innerhalb von 6 Stunden nach dem Kauf eine Änderung beantragen.
Nach Ablauf dieser 6-Stunden-Frist ist es leider nicht mehr möglich, die Lieferadresse Ihrer Bestellung zu ändern. Sie wird dann bereits in unserem Lager vorbereitet.
Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?
Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?
Sie können den Fortschritt einer Bestellung während des gesamten Fulfillment-Lebenszyklus (von „Zahlung verarbeitet“ bis „zugestellt“) anhand der in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen Sendungsverfolgungsnummer über die Seite Bestellung verfolgen verfolgen.
DIE LIEFERUNG
Lieferung Häufig gestellte Fragen
Kann ich meine Bestellung ins Ausland liefern lassen?
Kann ich meine Bestellung ins Ausland liefern lassen?
Gute Nachrichten! Wir können von unserer Website kovaguard.com aus international versenden.
Wie hoch sind die Kosten und wie lange sind die Lieferzeiten?
Wie hoch sind die Kosten und wie lange sind die Lieferzeiten?
Kova Guard bietet weltweit die folgenden Lieferoptionen an:
- Kostenlose Lieferung: 10 bis 14 Werktage mit Sendungsverfolgung
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Es könnte nicht einfacher sein! Möchten Sie Ihre Bestellung verfolgen? Gehen Sie zur Sendungsverfolgungsseite, indem Sie hier klicken.
Sie werden aufgefordert, Ihre Bestellnummer, die Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail nach dem Kauf erhalten haben, sowie die E-Mail-Adresse einzugeben, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was soll ich tun?
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was soll ich tun?
Haben Sie noch nichts von Ihrer Bestellung gehört? Keine Sorge!
Sie können Ihr Paket auf der Bestellverfolgungsseite verfolgen, indem Sie hier klicken.
Für weitere Informationen steht Ihnen der KovaGuard Kundendienst gerne zur Verfügung.
Meine Bestellung wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe sie nicht erhalten. Was soll ich tun?
Meine Bestellung wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe sie nicht erhalten. Was soll ich tun?
Sie haben noch nichts über Ihre Bestellung gehört? Keine Sorge! Sie können sich an den KovaGuard Kundendienst wenden, wo unsere Kundenberater die notwendigen Nachforschungen mit dem Spediteur durchführen werden.
Meine Bestellung ist beschädigt, was soll ich tun?
Meine Bestellung ist beschädigt, was soll ich tun?
Seien Sie versichert! Sollte Ihre Bestellung unvollständig oder beschädigt sein, können Sie sich an den KovaGuard Kundenservice wenden, wo Ihnen unsere Kundenberater gerne zur Verfügung stehen.
DIE RÜCKERSTATTUNG
Rücksendungen und Rückerstattungen FAQs
Kann ich mein Produkt zurücksenden?
Kann ich mein Produkt zurücksenden?
Absolut. Wenn die Ausrüstung Ihren Erwartungen nicht entspricht, senden Sie sie innerhalb von 30 Tagen zurück. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung (Rücksendekosten nicht inbegriffen). Weitere Details finden Sie auf der Seite Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
Keine Fragen – Ihre Zufriedenheit ist unser Erfolg.
Wie sende ich ein Produkt zurück?
Wie sende ich ein Produkt zurück?
Nicht ganz zufrieden mit einem Einkauf? Sie können Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ganz einfach kostenlos umtauschen oder zurückgeben.
ACHTUNG :
- Das zurückgesandte Produkt muss unbeschädigt sein und das Zubehör sowie die Anleitung enthalten.
- Ein Geschenk kann gemäß den unten stehenden Anweisungen zurückgegeben werden.
Die vollständigen Rückgabe- und Erstattungsbedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier.
Wie sind die Fristen und Methoden für die Rückerstattung?
Wie sind die Fristen und Methoden für die Rückerstattung?
Nach Erhalt der Produkte erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückerstattung einer mit Bankkarte bezahlten Bestellung
Der Betrag einer mit Kreditkarte bezahlten Bestellung wird Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.
Rückerstattung über Online-Gutschrift
Sie erhalten eine Rückerstattung in Form einer Online-Gutschrift:
- Wenn Ihre Bestellung mit dieser Zahlungsmethode bezahlt wurde.
- Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, den Sie als Geschenk erhalten haben.
Ich habe ein Produkt zurückgeschickt, aber ich habe meine Rückerstattung immer noch nicht erhalten, ist das normal?
Ich habe ein Produkt zurückgeschickt, aber ich habe meine Rückerstattung immer noch nicht erhalten, ist das normal?
Keine Sorge! Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung, sobald wir Ihre Bestellung in unserem Lager erhalten haben.
ACHTUNG: Die Bearbeitungszeit kann in Zeiten hoher Auslastung etwas länger sein.
Benötigen Sie noch Unterstützung?
Wenn Sie uns kontaktieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@kovaguard.com oder füllen Sie das Formular auf unserer Kontaktseite aus.